Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Термины и определения

Сайт - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены): pechka-24.ru.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель Радченко Дмитрий Олегович, ИНН 246010228101, ОГРНИП 324246800010089; место нахождения: 660075, г. Красноярск, ул. Республики, д. 51, оф. 006.

Заказчик - полностью дееспособное физическое лицо, а также юридическое лицо, размещающее заказы на сайте.

Товар — материальный объект купли-продажи, перечень которого размещен Исполнителем на сайте.

Услуга - комплекс действий, выполняемых Исполнителем по заданию Заказчика с целью удовлетворения потребностей последнего.

Заказ — должным образом оформленный запрос покупателя на доставку по указанному им адресу или получение в офисе Исполнителя перечня товаров и/или услуг, выбранных на сайте и оплаченных.

Перевозчик - организация или физическое лицо, занимающееся доставкой товаров от места производства или хранения до конечного адресата (Заказчика).

Макет - графический файл, подготовленный в строгом соответствии с установленными техническими требованиями Исполнителя и не нуждающийся в дополнительной обработке либо доработке перед осуществлением печати.

Фотопривязка (превью) - предварительное цифровое изображение будущего продукта, позволяющее увидеть внешний вид итогового результата перед его физическим производством.

1. Общие положения

1.1. Соглашение, регламентирующее порядок деятельности сайта, разработано в полном соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и другие правовые акты Российской Федерации.
1.2. Сторонами настоящего Соглашения выступают:
— Исполнитель, предоставляющий товары/услуги;
— Заказчик, приобретающий указанные товары/услуги.
Договор вступает в силу с момента оформления заказа товара и/или услуги на сайте и сопровождается согласием Заказчика с изложенными ниже условиями путем подтверждения согласия в специальной форме («С условиями соглашения согласен»).
1.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Соглашения, публикуя обновленные версии на сайте. Пользователь обязан периодически проверять содержание документа, поскольку продолжение пользования сайтом подразумевает автоматическое принятие всех внесенных изменений.

2. Общая процедура оформления заказа и оплата

2.1. Заказчик оформляет заявку на сайте или посредством обращения к Исполнителю через электронную почту либо мессенджеры. В течение 30 минут (в рабочие часы офиса) Исполнитель связывается с клиентом для подтверждения и детализации заказа.
При отсутствии необходимых товаров на складе исполнитель уведомит клиента и предложит возможные альтернативы (замена товара или ожидание поставки).
2.2. В случае наличия готового макета у Заказчика, Исполнитель в течение одного рабочего дня после получения макета направляет фотопривязку (превью) для согласования Заказчику. По завершении согласования Заказчик переходит к оплате любым удобным для него способом: банковская карта, безналичный расчет для юридических лиц или наличные средства в офисе Исполнителя (более подробная информация указана на сайте в разделе «Оплата и доставка»).
2.3. В ситуации, когда возникает потребность в разработке нового макета или внесении в существующий макет изменений, Заказчику надлежит своевременно предоставить Исполнителю полное техническое задание и произвести оплату услуг. Стоимость и сроки выполнения услуг рассчитываются индивидуально. По завершении оказания услуг действует пункт 2.2 настоящего Соглашения.
2.4. Стоимость товара и/или услуги, указанная на сайте, действительна на момент формирования заказа и распространяется исключительно на единичную партию товара и/или услуги (за исключением случаев, оговорённых в описании соответствующего товара и/или услуги). Стоимость товара и/или услуги может подлежать изменению Исполнителем при оформлении счёта в случаях увеличения объёма заказа свыше одной единицы товара и/или оказания срочной услуги.
2.5. Заказчик обязан произвести оплату заказа в течение трех рабочих дней с момента выставления счета Исполнителем. В противном случае Исполнитель сохраняет за собой право пересмотреть цену товара и/или услуги, а также отменить резервирование товара без предварительного уведомления Заказчика.
2.6. Соглашение приобретает юридическую силу с момента зачисления полной суммы платежа за товар и/или услугу на расчётный счёт Исполнителя, после чего односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

3. Сроки выполнения Заказа

3.1. Сроки выполнения Заказа являются сроками оказания услуг печатной продукции и/или услуг дизайна и не включают: сроки согласования с Заказчиком фотопривязки (превью), сроки оплаты заказчиком счета, сроки доставки.
3.2. Сроки выполнения Заказа указываются Исполнителем при подтверждении Заказа. Стандартный срок выполнения заказа 1-3 рабочих дня с момента согласования заказчиком фотопривязки (превью) и внесения оплаты 100% от стоимости заказа.

4. Доставка Товара

4.1. Доставка товара осуществляется:
- курьером со стороны Исполнителя (о территории г. Красноярска);
- Перевозчиком по России;
- посредством самостоятельного вывоза товара из офиса Исполнителя.
Полная информация о способах доставки Товара указана на сайте в разделе «Оплата и доставка».
4.2.  Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Заказчику в момент передачи товара и проставления подписей в документах, удостоверяющих факт доставки заказа (при самостоятельном заборе товара из офиса Исполнителя).
4.3. Обязанность Исполнителя по передаче Товара считается исполненной в момент предоставления товара Перевозчику. При этом риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Перевозчику.
4.4.  Исполнитель не несет ответственности за действия Перевозчика, включая соблюдение сроков транспортировки товара.
4.5. Исполнитель вправе выступать в качестве агента, самостоятельно заключающего договоры на оказание услуг перевозки товара от имени Заказчика и взимающего плату за свое посредничество.
4.6. Готовая продукция хранится в офисе Исполнителя не более 90 (девяноста ) календарных дней. По окончании данного периода Исполнитель сохраняет за собой право ликвидации невостребованных заказов.

5. Возврат товара

5.1. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, обладающего индивидуально определёнными свойствами, исключающими возможность их повторного использования третьими лицами.
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества либо товара, имеющего признаки несоответствия установленным требованиям, производится в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Интеллектуальная собственность

6.1.  При оформлении заказа Заказчик обязан соблюдать действующее законодательство Российской Федерации в сфере интеллектуальной собственности, в частности положения Части 4 Гражданского Кодекса РФ: быть законным правообладателем этих изображений, либо иметь разрешение от законных правообладателей на их размещение на сайте и на готовой продукции.
6.2. За нарушение норм законодательства в области охраны интеллектуальных прав Заказчик самостоятельно несет всю полноту ответственности перед третьими лицами. Заказчик принимает обязательство урегулировать возникающие претензии третьих лиц собственными средствами и за собственный счет, компенсировать понесенные Исполнителем расходы, включая возмещение убытков, упущенной выгоды и судебных расходов, а также выступать в защиту интересов Исполнителя в судебном порядке при необходимости.
6.3. При предоставлении Исполнителю макетов, автором которых является Заказчик, Исполнитель не приобретает никаких прав на данные материалы. Авторские права сохраняются исключительно за первоначальным владельцем произведений.
6.4. Весь контент, содержащийся на сайте pechka-24.ru, включая тексты и иллюстрации, принадлежит исполнителю. Пользование данным контентом регулируется нормами законодательства об охране авторских прав. Запрещается любое воспроизведение, распространение, ввоз с целью продажи или другие формы использования материалов сайта без предварительного письменного согласия исполнителя.
6.5. Файлы рабочей документации и их отдельные компоненты, предназначенные для подготовки печатной продукции, создаваемые Исполнителями, не предоставляются Заказчику и не подлежат передаче каким бы то ни было образом.

7. Гарантии и ответственность сторон

7.1. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее Соглашение не является безотзывным. Исполнитель имеет право отказать в размещении заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Соглашения.
7.2. Ответственность за любой ущерб, причинённый вследствие нарушения правил использования товаров, приобретённых на сайте, полностью лежит на Заказчике.
7.3. Все права и обязательства Исполнителя по настоящему Соглашению могут быть переуступлены или иным образом переданы третьим лицам без необходимости получения согласия Заказчика.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.5. Все промежуточные материалы (клише, штампы, печатные формы и иные), изготовленные Исполнителем (кроме предоставленных Заказчиком), остаются его собственностью. При отсутствии в договоре условий о передаче повторно используемых материалов Заказчику, Исполнитель вправе утилизировать их после приемки продукции.
7.6. Исполнитель несет ответственность за наличие производственных дефектов продукции, включая, но не ограничиваясь:
- искажениями и деформациями;
- отклонениями от заявленных размеров;
- несоответствием цветовой гаммы;
- наличием помарок, разрывов или смещением изображения;
- иными недостатками, приводящими к полной или частичной непригодности продукции к использованию.
В случае выявления указанных дефектов Исполнитель обязуется устранить их за свой счет в установленные сроки либо заменить бракованную продукцию.
7.7. Заказчик принимает во внимание технологические различия между цветовой моделью RGB, используемой в электронных устройствах и системой CMYK, применяемой при печати. В связи с этим Стороны соглашаются, что цвета готовой продукции могут отличаться от изображения на мониторе Заказчика. Такие различия считаются нормальными и не являются дефектом.
7.8. После согласования фотопривязки (превью) Заказчик принимает на себя ответственность за все содержащиеся в нём ошибки (орфографические, пунктуационные, стилистические и иные). Обнаружение таких ошибок в готовой продукции не является основанием для рекламации. В случае необходимости исправления ошибок и перевыпуска тиража все связанные с этим расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
7.9. Для оформления рекламации о бракованной продукции Заказчик обязан:
- предоставить детальную рекламацию с описанием выявленных дефектов;
- вернуть весь бракованный тираж Исполнителю.
7.10. При невозможности проверки при получении:
- срок контроля качества - 3 (три) календарных дня с даты подписания УПД и/или Товарной накладной и/или Акта оказанных услуг (далее - Передаточный документ);
- при обнаружении брака/недопоставки составляется двусторонний акт с указанием сроков устранения.
7.11. При приемке заказа Заказчик обязан:
- проверить количество и качество продукции;
- подписать Передаточный документ;
- зафиксировать все выявленные недостатки в Передаточном документе.
7.12. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению на имя индивидуального предпринимателя Радченко Д.О. (Исполнителя), с указанием согласованной суммы возврата и платежных реквизитов, при предоставлении подтверждающего платежного документа. Возврат осуществляется только  по тем реквизитам, с которых производился платеж.
7.13. Отказ Заказчика от подписания передаточных документов без письменного мотивированного обоснования приравнивается к полному принятию товара/услуг и свидетельствует об отсутствии претензий к Исполнителю.

8. Прочие условия

8.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями Соглашения. По всем вопросам Заказчик может получить разъяснения по телефону: +7 (960) 757-58-11.
8.3. Все споры и разногласия подлежат первоначальному урегулированию путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд в порядке, установленном законодательством РФ.
8.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений документа.
8.5. В иных случаях, не предусмотренных настоящим Соглашением, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.